;BMS IT服務(wù)架構(gòu)；客戶價值根據(jù)需要選擇需要的服務(wù)或綜合服務(wù)，將IT系統(tǒng)的管理能力提升到一個新的高度，專注于業(yè)務(wù)方向，最終獲得SLA的保障； BMS IT服務(wù)優(yōu)勢——整體優(yōu)勢；團(tuán)隊優(yōu)勢 專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊pc運(yùn)維外包，一、二線工程師經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證> 58人> 36人> 28人> 30人> 32人> 8人> 16人> 6人> 5人> 10人> 12人人及其他各類認(rèn)證工程師>50人（TSM、、、、、） 10余名資深三線專家組成員均為行業(yè)專家，擁有多項資質(zhì)認(rèn)證，現(xiàn)場經(jīng)驗豐富，可辦理各種疑難問題。國內(nèi)很少有能夠在團(tuán)隊內(nèi)提供從硬件、軟件和服務(wù)管理一體化服務(wù)的專業(yè)公司；支持優(yōu)勢 廣州、北京、上海三個大型服務(wù)支持中心，配備一、二、三線技術(shù)人員，流暢、嚴(yán)格的技術(shù)支持體系 嚴(yán)格的流程管理和服務(wù)管理，確保每一個服務(wù)請求及時處理24小時服務(wù)熱線pc運(yùn)維外包，全年7*24小時提供技術(shù)支持和各項服務(wù)受理；備件優(yōu)勢 廣州和北京兩大備件中心，備件數(shù)量多，型號齊全，保證服務(wù)項目需要正規(guī)可靠的備件供應(yīng)渠道，庫存可根據(jù)情況隨時調(diào)整以項目條件保證服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格的備件管理：備件采購管理、備件檢測入庫、備件使用與交付、備件庫存 數(shù)量控制確保向客戶提供完善的備件 7*24小時快速物流支持，交付所需備件在最短的時間內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場；服務(wù)產(chǎn)品范圍 主機(jī)產(chǎn)品 IBM \\\9000 T-M -HPSUNDELL x86(Linux) 存儲產(chǎn)品 IBM全系列磁盤陣列、磁帶庫 HPSUN全系列磁盤陣列、磁帶庫HDSEMCSTK系列存儲產(chǎn)品Cisco SAN設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品Cisco全系列網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品H3C全系列網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品安全產(chǎn)品天融信、綠盟科技等全系列產(chǎn)品；服務(wù)產(chǎn)品范圍數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中間件系統(tǒng)貓；咨詢服務(wù)——災(zāi)難恢復(fù)咨詢實施；咨詢服務(wù)——IT服務(wù)管理；服務(wù)產(chǎn)品范圍 ??產(chǎn)品 Ctrix 產(chǎn)品 IBM 產(chǎn)品 SUN、HP VPAR 技術(shù)服務(wù)內(nèi)容 基于PC 服務(wù)器、XON 虛擬服務(wù)器實施與維護(hù)工作、Ctrix 虛擬桌面技術(shù)實施與維護(hù) IBM、SUN、HP 分區(qū)技術(shù)實施與維護(hù)工作； IT外包服務(wù)；服務(wù)案例介紹一;服務(wù)案例介紹一;服務(wù)案例介紹一;服務(wù)案例介紹二;18;;;需求分析-現(xiàn)狀概述;狀態(tài) - 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；狀態(tài) - 服務(wù)器存儲設(shè)備；狀態(tài)——軟件和機(jī)房環(huán)境；狀態(tài) - 工作范圍要求；現(xiàn)狀 - 工作要求；需求分析——需求匯總計;;;;服務(wù)計劃——基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù);服務(wù)計劃——日常運(yùn)維服務(wù);;服務(wù)交付計劃——目標(biāo);服務(wù)交付總體規(guī)劃;階段1——運(yùn)維接管期;階段1-運(yùn)維接管期；；項目目標(biāo)；項目目標(biāo)；項目目標(biāo)；第二階段-運(yùn)維規(guī)范期；第二階段——運(yùn)維規(guī)范期；運(yùn)維規(guī)范期——服務(wù)管理；運(yùn)維規(guī)范期——培訓(xùn)知識轉(zhuǎn)移系統(tǒng)；工作流程： 維修設(shè)備初檢流程 維修設(shè)備檢查流程 維修設(shè)備故障處理流程 維修設(shè)備故障升級流程 維修設(shè)備應(yīng)急響應(yīng)流程 現(xiàn)場處理成果：提交故障處理報告或檢驗服務(wù)報告；運(yùn)維規(guī)范期——KPI考核機(jī)制；第三階段——持續(xù)優(yōu)化期；第三階段——持續(xù)優(yōu)化期；運(yùn)維工作總結(jié)；運(yùn)維工作總結(jié)