長期以來，眾多IT服務商都將目光投向了桌面IT外包領域，比如全國市場之王聯想，上海深耕者上海瀾夢。為何如此專注？由于研究結果，與未受管理的臺式機相比，受控且管理良好的臺式 PC 的總擁有成本可降低 43%。使用外包服務商實現企業(yè)桌面IT管理是最佳選擇，因為企業(yè)需要擺脫繁雜的技術支持工作，專注于自己的核心業(yè)務和核心領域。

當然，人們已經走過了PC時代和互聯網時代，現在已經進入了智能時代。在新的市場環(huán)境下，企業(yè)用戶對桌面IT外包行業(yè)提出了新的需求。尤其是在提高業(yè)務系統的安全性、穩(wěn)定性、可靠性，提高運維人員的工作效率方面。如何解決支撐人員與服務對象企業(yè)之間的文化匹配和技術匹配，也是提升和保障用戶體驗的重要因素。

此外，隨著互聯網設備的大量應用，智能設備持續(xù)激增引領的BYOD趨勢it技術外包，以及云計算的到來，企業(yè)IT系統架構發(fā)生了重大變化，尤其是在安全穩(wěn)定。面對許多新的問題和挑戰(zhàn)，相應的運維難度也越來越大。云技術服務模式將推動IT運維服務水平不斷提升。

那么企業(yè)應該如何選擇桌面IT外包服務商呢？用心做事、用心服務的企業(yè)是首選。報告建議，企業(yè)在選擇桌面IT外包服務時，應有明確的戰(zhàn)略基礎，而非戰(zhàn)術案例。在選擇桌面IT外包服務商時，快速及時的服務響應、雄厚的技術實力、穩(wěn)定安全的長期合作關系能夠最大程度地提升企業(yè)客戶的用戶體驗，成為用戶最重要的三大判斷標準。這三個判斷標準是必要條件，缺一不可。否則，不僅不能做好桌面服務，還可能帶來安全隱患。

IDC最新數據顯示，2017年上半年，中國桌面IT外包市場整體規(guī)模超過80億元，2018年將增長15%以上。中國桌面IT業(yè)務外包市場進入快速發(fā)展階段，主要來自企業(yè)自身的發(fā)展需求。隨著越來越多的企業(yè)接受桌面IT服務外包服務并成為行業(yè)慣性規(guī)則it技術外包，市場將迎來新一輪的增長成長期。當然，要根據實際情況選擇全國性的服務商還是本地化的大型服務商。

文/夏立成，上海藍夢創(chuàng)始人兼CEO，湖北IT公司副總裁，致力于用IT外包服務賦能企業(yè)客戶的發(fā)展，幫助企業(yè)客戶創(chuàng)新、迭代、進化。

藍夢于1999年成立于上海，致力于提供IT外包、弱電工程（網絡布線、機房建設、門禁考勤、視頻監(jiān)控、電話交換機、多媒體會議室）、系統集成（建網、網絡改造） ) 為企業(yè)客戶。、WIFI覆蓋、數據備份、病毒防護、文件權限、虛擬化等）、云服務（微軟云、阿里云、企業(yè)郵箱等）“一站式”IT外包解決方案。, 支持熱線：